سياسة الاسترداد

استحقاق الاسترداد

يُستحق الاسترداد عند إلغاء الحجز ضمن المدة المسموح بها في سياسة القاعة، أو عند إلغاء صاحب القاعة، أو تعذّر تقديم الخدمة.

تُحتسب قيمة المبلغ المسترد وفق سياسة الإلغاء الخاصة بكل قاعة (كامل المبلغ أو جزء منه أو العربون).

آلية الاسترداد

تتم جميع عمليات الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في العملية عبر مزوّد خدمات الدفع المرخّص (ميسر)، ولا يتم الاسترداد نقداً أو لوسيلة مختلفة.

مدد الاسترداد

بطاقات مدى: من ٢٤ ساعة إلى ٣ أيام عمل.

البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد): من ٧ إلى ١٤ يوم عمل.

المدد تقديرية وتعتمد على البنك المُصدِر للبطاقة، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.

طلب الاسترداد والاستفسار

يبدأ الاسترداد تلقائياً عند اعتماد الإلغاء المستحق، ويمكنك متابعة الحالة من صفحة الحجز أو التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا».